Почему люди любят конфликтовать

«Конфликт — это борьба за то, чтобы что-либо восторжествовало», — говорит психолог СЕРГЕЙ ШВАРАЦКИЙ . И именно об этом следует думать в ходе конфликта. И еще несколько советов, что следует делать в конфликтной ситуации

«Конфликт — это борьба за то, чтобы что-либо восторжествовало», — говорит психолог СЕРГЕЙ ШВАРАЦКИЙ . И именно об этом следует думать в ходе конфликта. И еще несколько советов, что следует делать в конфликтной ситуации

Люди очень любят конфликтовать. Вот настолько любят, что как ни выйдешь на улицу, ни глянешь на село — так на селе хоть кто-нибудь где-нибудь, а поди ж ты, конфликтует.
И это как бы даже и нормально, ибо сказано Гегелем: все равно никуда не денемся с подводной лодки! Конфликт — неотъемлемая составляющая мироздания.
Но вот только любить-то это дело любят, а вот делать — не сильно умеют. Именно что, любители.
И уж лучше уж уметь. Ибо.

И нюансов-то в этом деле много, но я объясню один из самых существенных моментов.

Люди очень часто даже не совсем понимают, чем вообще они заняты-то в процессе конфликта. А имеет смысл понимать.
Люди очень часто ведут себя в конфликте так, будто бы их основная цель — выплеснуть друг на друга негативную эмоцию. А это неверно. То есть, можно и так, но эдак мы далеко не уйдем.

И поэтому первое, что тут следует раз и навсегда понять — это что такое конфликт. Конфликт, если освободить все это дело от всякой шелухи — это борьба за то, чтобы что-либо восторжествовало. И в этом свете можно хоть всеми возможными словами друг на друга обозваться и сто пятьсот раз в процессе друг на друга и обидеться, и разозлиться, и помириться — это все, в конечном счете, не важно. Важно — искомое восторжествовало? Или нет?

И вот об этом и следует думать в ходе конфликта. А не о том, хороший ли человек оппонент. Или нет.

Далее. Что основное мешает торжеству разнообразно правого дела?
Правильно: чрезмерность эмоции.

Ибо чрезмерная эмоция весьма вредит эффективности деятельности, как уже сто лет учит нас, да все никак не научит, кривая Йеркса-Додсона.  Согласно второму закону Йеркса-Додсона, «Чем сложнее для субъекта выполняемая деятельность, тем более низкий уровень мотивации является для нее оптимальным». Доказано экспериментами, Минздрав уверяет.

Поэтому первое, что следует сделать в конфликтной ситуации — это понять и держать в уме цель.
А второе — отключить у себя эмоции, а вместо них включить в себе робота-пылесоса.

Который равнодушно жужжит и ездит по своей траектории. Как бы вокруг ни орали и ни махали руками. Ездит, безусловно, с целью сделать дело.

И плюс использование такого подхода принесет вам дополнительную пользу. Которая заключается в том, что далеко не всякий ваш оппонент умеет так же. Он, скорее всего, будет эмоционировать. А эмоционирующий человек, как показано выше, необоримо глупеет и в силу этого ожидает от вас, во-первых, такого же эмоционирования, чисто по аналогии. А во-вторых, ожидает от вас в ответ не широкий спектр возможных действий, как делал бы, возможно, если б охолонул. А узкий спектр, даже крайне узкий, из одного-двух вариантов.

Не видя ожидаемого, он будет регулярно сбиваться с толку и вообще не понимать, что происходит.
Что, безусловно, на руку юному кукловоду.

Пользуйтесь. И живите уже спокойнее. Себе во благо :)

источник: livejournal.com